株式会社yukotrendが運営するオンラインショップ「yukotrend」（以下「当店」といいます。）では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の返品・交換ポリシーを定めております。
ご注文前に、本ポリシーの内容をご確認くださいますようお願いいたします。
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、メールにて当店までご連絡ください。
期限内にご連絡いただいた場合でも、商品の状態や返品理由等によっては、ご希望に沿えない場合がございます。
なお、法令により認められるお客様の権利は、本ポリシーによって制限されません。
イメージ違い、サイズ違い、注文間違いなど、お客様のご都合による返品・交換については、事前に当店へご相談ください。
返品・交換をお受けする場合は、以下の条件を満たしている必要があります。
商品到着後7日以内にご連絡いただいていること
商品が未使用であり、お届け時と同等の状態であること
商品本体、付属品、タグ、包装等が保たれていること
事前に当店の案内を受けていること
商品の状態や商品カテゴリーによっては、返品・交換をお受けできない場合がございます。
お客様のご都合による返品・交換にかかる返送料等については、事前にご案内する条件に従ってご負担いただきます。
お届けした商品に破損、不具合、汚損、注文内容との相違等があった場合は、商品到着後7日以内を目安に、当店までご連絡ください。
ご連絡の際は、状況確認のため、以下の情報をお知らせください。
ご注文番号
商品名
商品の状態および不具合の内容
不具合や誤配送の状況が確認できる写真
内容を確認のうえ、当店の責任による商品不良や誤配送と認められる場合は、状況に応じて交換、返品、返金等の対応を行います。
この場合の返送料等については、当店が適切に対応いたします。
なお、法令により別途対応が必要となる場合は、当該法令に従います。
以下の場合は、返品・交換をお受けできないことがあります。
商品到着後7日を経過してからご連絡いただいた場合
お客様の責任により、商品に傷、汚れ、破損等が生じた場合
使用済み、洗濯済み、または修理・加工された商品
商品タグ、付属品、包装等が著しく損なわれている場合
事前の連絡なく商品を返送された場合
その他、返品・交換が適切でないと認められる合理的な理由がある場合
ただし、商品不良等について当店に責任がある場合や、法令上お客様に認められる権利がある場合は、この限りではありません。
返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にメールでご連絡ください。
当店にて内容を確認した後、返送方法、返送先住所および必要な手続きについてご案内いたします。
当店からの案内を確認する前に商品を返送することはお控えください。
返送された商品を確認した後、返品・交換の条件に従って対応いたします。
返品が承認された場合は、商品の状態および返金条件を確認したうえで返金手続きを行います。
返金方法および返金時期は、お支払い方法や決済サービスの処理状況によって異なる場合がございます。
具体的な返金方法については、当店より個別にご案内いたします。
返金に関する詳細は、当店の「返金ポリシー」をご確認ください。
交換をご希望の場合、同一商品またはご希望の商品が在庫切れとなっていることがあります。
交換商品の在庫を確保できない場合は、返品・返金等の対応についてお客様と確認のうえ、適切に対応いたします。
商品到着時に配送中の破損が確認された場合は、商品および梱包材を保管のうえ、できるだけ早く当店までご連絡ください。
状況を確認し、配送業者との確認等を含め、必要な対応を行います。
返品・交換に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
運営会社： 株式会社yukotrend
運営責任者： 上田 純典
所在地： 岐阜県高山市荘川町牧戸7-11-5
メールアドレス： [email protected]
公式サイト： https://yukotrend.top
