株式会社yukotrendが運営するオンラインショップ「yukotrend」（以下「当店」といいます。）では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の返金ポリシーを定めております。
当店では、以下の場合に返金対応を行います。
当店が返品を承認した場合
商品に不良、破損等があり、返金が適切と判断される場合
ご注文内容と異なる商品が届き、返金対応が適切と判断される場合
ご注文が適法かつ適切にキャンセルされた場合
その他、法令または当店が確認した販売条件に基づき返金が必要となる場合
返金の可否については、ご注文内容、商品の状態、返品理由および適用される法令等を確認したうえで判断いたします。
返品・返金をご希望の場合は、原則として商品到着後7日以内に、当店までメールでご連絡ください。
商品不良、破損、誤配送等がある場合は、状況が確認できる写真等を添えてご連絡いただくと、確認が円滑に進みます。
なお、この期限は、法令によりお客様に認められる権利を制限するものではありません。
イメージ違い、サイズ違い、注文間違い等、お客様のご都合による返品・返金については、当店の「返品・交換ポリシー」に定める条件に従って対応いたします。
返品を承認した場合は、商品の状態等を確認したうえで返金手続きを進めます。
お客様のご都合による返品に伴う返送料等については、事前にご案内する条件に従ってご負担いただきます。
お届けした商品に不良、破損、汚損、注文内容との相違等があった場合は、商品到着後、速やかに当店までご連絡ください。
ご連絡の際は、以下の情報をお知らせください。
ご注文番号
商品名
不具合または誤配送の内容
商品の状態が確認できる写真
内容を確認したうえで、当店の責任による不具合等と認められる場合は、状況に応じて返品、交換または返金等の対応を行います。
この場合の返送料等については、当店が適切に対応いたします。
返金額は、返品が承認された商品代金を基準として決定いたします。
送料、決済手数料その他の費用については、返品理由、注文時の条件および適用される法令に従って取り扱います。
当店の責任による商品不良や誤配送等については、状況に応じて適切に対応いたします。
返金方法は、原則としてご注文時のお支払い方法に応じた方法で行います。
決済サービスの仕様等により、元のお支払い方法への返金ができない場合は、当店より別の返金方法をご案内することがあります。
返金に必要な情報を確認するため、お客様へご連絡する場合がございます。
返金は、返品の承認および必要な確認が完了した後、順次手続きを進めます。
実際に返金が反映されるまでの期間は、お支払い方法、金融機関、カード会社および決済サービスの処理状況によって異なります。
返金手続きの状況についてご不明な点がございましたら、当店までお問い合わせください。
以下の場合は、返金をお受けできないことがあります。
返品・返金の条件を満たしていない場合
お客様の責任により商品に傷、汚れ、破損等が生じた場合
使用済み、洗濯済み、修理・加工済みの商品で、返品条件を満たさない場合
事前の連絡なく商品が返送された場合
その他、返品・返金をお受けできない合理的な理由がある場合
ただし、当店の責任による商品不良等がある場合や、法令により返金等の対応が必要な場合は、この限りではありません。
ご注文のキャンセルに伴う返金については、商品の発送状況、決済状況およびキャンセル条件を確認したうえで対応いたします。
すでに商品を発送している場合は、返品手続きが必要となることがあります。
キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。
返金、返品および決済に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
運営会社： 株式会社yukotrend
運営責任者： 上田 純典
所在地： 岐阜県高山市荘川町牧戸7-11-5
メールアドレス： [email protected]
公式サイト： https://yukotrend.top
